예약안내

기본 이용 안내

• 예약 신청은 전화나 실시간 예약 시스템을 통해서 가능합니다.
• 예약자명을 입금자명과 동일하게 하여 예약을 진행하셔야 하며, 다를 경우 펜션 주에게 연락을 주시면 됩니다.
• 예약신청 후 6시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료됩니다.
• 최대 인원이 초과되거나 기존 예약 인원과 방문 시 인원이 다를 경우 환불 조치 없이 강제 퇴실됩니다.
• 안내 문구와 환불규정을 사전에 숙지하시고 예약하시기를 바랍니다.
• 반려동물 동반 출입은 불가하며, 동반 입실 시 환불 없이 퇴실 조치합니다.
• 청소년 보호법에 따라 미성년자는 보호자 동반 없이 이용이 불가합니다.
• 체크인 15:00 체크아웃 11:00 (오후 5시 이후 입실하실 이용객분께서는 이용일 전날 글램핑으로 연락 바랍니다)
• 매너 타임 22:00 ~ 07:00(지속적인 민원이 들어올 경우, 환불없이 강제 퇴실조치)
• 기준인원 초과 시 숙박 예약의 경우 성인(만19세 이상): 30,000원, 아동(만7세 이상 만19세 미만): 20,000원, 유아(만 7세 미만): 10,000원 발생합니다. 24개월 이하 인원 추가 비용 발생하지 않습니다.
• 바비큐 그릴 숯 세트: 3만원 (숯 추가 1만5천원)
• 당일치기 이용은 전화로만 예약 가능합니다.
• 당일 예약 혹은 하루 전 예약 시, 예약한 후 2시간 내로 결제해주셔야 예약이 확정됩니다.
• 당일치기 이용객분들은 다양한 놀이시설과 개인 바비큐, 불멍 세트 및 카페와 수영장 이용이 모두 가능합니다.
• 당일 이용 시간 : 오후2시 ~ 오후9시

시설 안내

• 객실 내 무료 와이파이 제공
• 객실 내 개인 화장실/샤워실 제공
• 개별 바비큐장 및 불멍 화로대(추가 비용) 제공
• 공용주차장 및 개인 주차장 제공

환불규정

• 올바른 예약문화 정착을 위하여 펜션에서는 예약 취소 시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
• 취소수수료는 예약 시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
• 환불 시 결제하신 금액에서 취소수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
• 취소수수료는 결제 금액이 아닌 예약금(객실 요금+기타 옵션 요금) 기준으로 책정됩니다.
• 취소수수료가 100%인 경우 전액 환불되지 않습니다.
• 수수료 내역은 아래와 같습니다.

수영장 안전 수칙

• 수영장 입장 전 준비 운동은 필수입니다.
• 수심이 얕으므로 다이빙은 절대 금합니다. (수심 1.2M)
• 수영장을 사용하는 이용객분들은 풀장을 사용하시는 동안에는 반드시 수영모 혹은 모자를 착용하시기 바랍니다. 풀장 안에는 반드시 신발을 벗으시고, 풀장 밖에서는 미끄럼 방지를 위해 신발을 신고 다니시기를 바랍니다.
• 풀장 안에서 음식물 반입 및 섭취를 금합니다. 오물 투기 등 공중위생에 어긋나는 행위가 적발된 경우 그 즉시 퇴거 조치하고 숙박비 환불은 불가합니다.
• 별도의 안전 요원이 상주하고 있지 않으므로 19세 미만 어린이는 반드시 주위에서 보호자가 관찰하여야 합니다. 보호자는 영유아 안전사고에 유의해주시고 이용객 본인이 부주의하여 생긴 과실사고에 대해서 본사는 책임지지 않습니다.
• 이용 부적합한 질환자분(고협압, 피부질환, 심장/호흡기질환, 눈병 등)께서는 입장을 삼가시기 바랍니다.
• 오일을 사용하신 후에는 수영장 안 출입을 금합니다.
• 음주 후 수영장 사용을 금하며, 투숙객분께서는 반드시 수영장 이용 시간을 준수하시기 바랍니다. (이용 시간 외 무단사용은 환불 없이 강제 퇴실 조치합니다.)
• 위 사항을 어겼을 시, 발생한 사고에 대해서는 별, 숲 글램핑은 민형사상 책임을 지지 않습니다.

유의 사항

• 늦은 시간(오후10시 이후)에 고성방가 등 다른 이용객에게 불편을 주는 행동은 삼가 부탁드립니다. 지속적인 민원이 들어올 시 즉시 강제 퇴실 조치하며, 숙박비는 환불 불가합니다.
• 다른 이용객분들에게 피해를 주실 수 있으므로 개인 블루투스 스피커 사용을 금합니다.
• 객실 내 절대 금연(지정 흡연구역 이용바람)
• 침실 내 화구사용 불가, 간단한 스낵류 및 주류만 섭취 가능
• 객실 내에서는 냄새가 심한 요리(생선튀김, 청국장, 육류구이, 조개구이 등)는 조리 불가합니다.
• 귀중품 관리는 이용객분께서 직접 유의해주셔야 하며, 현금을 포함한 귀중품의 파손 및 분실에 대한 책임은 투숙자에게 있습니다.
• 기물 파손 및 분실, 도난 시 시설 실제 비용으로 변상해야 하므로 유의하시길 바랍니다.
• 보호자를 동반하지 않은 미성년자의 입실은 절대 불가하며, 환불 규정에 따라 처리됩니다.
• 놀이시설 및 수영장 이용 시 유아와 어린이는 반드시 보호자가 동반하여야 하며, 아동을 포함한 고객 안전에 유의하여 주시기 바라며, 이용객 본인의 부주의로 일어나는 사고는 본사가 책임지지 않습니다.
• 화장실 변기에는 아무것도 넣지 마시고, 화장실 휴지통에 휴지와 여성용품을 버려주시기 바랍니다.
• 저희 ‘별, 숲’ 글램핑은 분리수거를 중요시합니다. 반드시 퇴실하실 때 음식물, 소각용, 재활용으로 구분하여 지정된 곳에 배출해 주시기 바랍니다.
• 숙박하는 동안 생긴 음식물 쓰레기는 동마다 갖춰진 음식물 쓰레기통에 모아, 퇴실 시 관리동 옆에 있는 음식물 쓰레기통에 분리배출 부탁드립니다.
• 상업적인 용도의 사진 촬영은 사전에 협의하여 주시기 바랍니다.
• 글램핑 이용객은 글램핑 옆 1대 무료 개인주차장 제공
• 냉/난방 에어컨 시스템 및 전기 온돌판델 가동 중
• 바비큐 그릴 사용은 오로지 야외에서만 가능
• 전 객실 개별 바베큐 이용 가능
• 개인 바비큐 그릴 및 화로대, 개인화구 사용 절대불가

비상 대피로 안내 / 화재 및 자연재해 비상대응 매뉴얼

• A. 캠핑장 화재 및 자연재해 발생 시
• 1. 화재 및 자연재해 사실을 관리자 및 주변 이용객에게 알린다.
• 2. 비상연락망을 통한 소방시설에 연락한다.
• ※ 이용객 전원 출입구로 유도함에 도움을 주시면 감사하겠습니다.
• B. 화재 및 자연재해 대피 시 준수사항
• 침착하게 주변 상황을 정확하게 판단하여 큰 화재로 번질 위험이 있는 물건은 멀리 두고, 수건으로 입과 코를 막고 대피로를 통해 출입구로 신속히 이동하시기를 바랍니다.
• C. 화재 진압
• ※ 동마다 배치된 소화기를 사용하여 화재 진압에 도움을 주시면 감사하겠습니다.
• 이용객이 감당할 수 없는 규모의 화재가 발생한 경우, 우선하여 다른 이용객들에게 상황을 알린 후 대피하여 소방시설에 연락한다.
• D. 안전구역 대피
• 1. 이용객 전부 출입구로 집결한다.
• 2. 대피소 집결 시 이용객 인원 확인을 실시한다.
• ※ 노약자, 어린이 우선적으로 구조해 주시기를 바랍니다.
• ※ 소화기 사용법
• 1. 소화기를 화재가 발생한 장소로 가져가 몸통을 잡고 안전핀을 잡아당겨 제거하세요.
• 2. 한 손으로는 소화기의 손잡이를, 한 손으로는 호스 끝부분을 잡고, 불이 난 방향을 향해 조준하세요.
• 3. 바람을 등지고 손잡이를 힘껏 움켜쥔 뒤 불길을 향해 빗자루로 쓸 듯이 골고루 뿌리세요.
• ※ 일반화재(A급화재): 목재, 종이, 천 등 고체 가연물 등에 불이 붙어 일어나는 화재로 가장 흔히 일어나는 화재는 물을 사용하여 진압하는 것이 가장 효과적입니다.
• ※ 유류화재(B급화재): 휘발성액체, 알콜, 기름, 휘발유 등의 인화성 액체 및 고체의 유지류에 의한 화재로 연소 시 검은 연기를 내며, 연소 후 재를 남기지 않는 것이 특징입니다.
• 물을 사용하는 것은 오히려 위험하기에 젖은 모포를 덮어주거나 불연성의 무해한 기체를 살포하여 소화기로 진압하는 것이 효과적입니다.
• ※ 전기화재(C급화재): 전압기기, 변압기, 기타 전기설비 등 통전되고 있는 전기설비의 화재로 고전압 등으로 인한 화재로 진압 전 차단기로 전기 차단을 먼저하는 것이 중요하며, 소화기를 사용하여 진압하는 것이 효과적입니다.
• ※ 금속화재(D급화재): 가연성 금속인 마그네슘, 나트륨, 칼륨, 지르코늄과 같은 금속과 관련된 화재로 물이나 이산화탄소와 접촉할 경우 화재 확산 및 폭발로 이어질 수 있어, 마른 모래나 금속 화재용 소화약제(염화나트륨, 구리, 흑연 등)를 사용하여 진압하여야 합니다.
• E. 캠핑장 및 글램핑 이용객을 위한 화재 예방 교육
• 1. 캠핑장 및 객실 내 지정된 장소를 제외한 곳에서 화기 사용을 금합니다.
• 2. 캠핑장 및 객실 이용 시 위험물질(휘발유, 폭죽, 토치, 개인장작, 개인 숯, 가스랜턴 등)은 휴대하지 마십시오.
• 3. 화재 발생 시 비치된 소화기를 사용하세요.
• 4. 천재지변 및 화재 발생 시 비상대피소(출입구)로 대피하세요.

환불규정

• 올바른 예약문화 정착을 위하여 펜션에서는 예약 취소 시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
• 취소수수료는 예약 시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
• 환불 시 결제하신 금액에서 취소수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.
• 취소수수료는 결제 금액이 아닌 예약금(객실 요금+기타 옵션 요금) 기준으로 책정됩니다.
• 취소수수료가 100%인 경우 전액 환불되지 않습니다.
• 수수료 내역은 아래와 같습니다.

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